Ein grosser Teil meiner Arbeit besteht aus Support und Administration, dieser wird in den allermeisten Fällen via E-Mail abgewickelt.

Manchmal schwingt in den Mails die ich bekomme ein Unterton mit, auf den ich fast allergisch reagiere. Es gibt viele Arten dieser Untertöne, aber einige sehe ich aber besonders oft: Ungeduld, Besserwisserei und Selbstverständlichkeit.

Worte und Phrasen, von denen ich Hautausschlag bekomme sind z.B.

• "Ich will!"
• "Ich möchte!"
• "Ich verlange!
• "Sofort"
• "Auf der Stelle!
• "Schleunigst!"
• "Das beste wäre, wenn du...!"
• "Falls dir mal langweilig ist, könntest du ja..."
• "Ich setze dir eine Frist bis..."
• "Wenn du *dies_und_das* nicht machst, werde ich meinen Rechtsanwalt einschalten
• "Ich werde *Namen_des_Unternehmens_für_das_ich_arbeite* verklagen!

Das solche E-Mails dann meistens SOFORT (Achtung, Sarkasmus!) in der virtuellen Rundablage landen, ahnen die meisten Absender wohl nicht *vor_mich_hingrins*