Verlange ich von "meinen" Usern wirklich zu viel? Ist es zuviel verlangt, eine E-Mailadresse richtig zu schreiben? Einmal, vielleicht auch zweimal kann ich ja jeder vertippen, keine Frage. Aber dreimal, viermal, fünfmal - und jedesmal ist der Tippfehler an einer anderen Stelle, so das man nicht mal mit viel kriminalistischen Spürsinn herausfinden kann, welche die richtige Schreibweise ist.

Und sich dann auch noch auf unfreundlichste Art und Weise aufregen, weil das Passwort für den Account nicht ankommt, obwohl man ja schon ein paar mal nachgefragt hat (ich habe natürlich jedesmal geantwortet und das E-Mail als "unzustellbar", weil falsche Adresse, zurückbekommen...) *haareraufend_die_arbeit_für_heute_beende*

Immer wieder kommt es vor, dass User sich von mir ungerecht behandelt fühlen. Sie reagieren dann sehr unterschiedlich. Die einen jammern, die anderen beschimpfen mich, einige zeigen mir anhand diverser Beispiele, dass es User gibt die noch schlimmer sind als sie selber - und ab und zu kommt es vor, dass ein User mich sozusagen zum Duell herausfordert, so wie vor einiger Zeit:

Von: xxx xxx [mailto:xxx@mail.de]
An: Marjorie@xxx.xx
Betreff: Was soll das???

Es ist einfach eine Frechheit, dass du mein Profil gelöscht hast! Kannst du dich nicht anders wehren? Wenn du nicht zu feig bist gib mir deine Adresse, dann komm ich dich besuchen und dann werden wir sehen wer wirklich der stärkere ist!

MFG, ich -------------------- Von: Marjorie@xxx.xx
An: xxx xxx [mailto:xxx@mail.de]
Betreff: AW: Was soll das???

Hallo!

Ich würde mich ja gerne geistig mit dir duellieren - aber ich sehe, du bist unbewaffnet. Und mit unbewaffneten führe ich keine Duelle, das würde ich als unfair empfinden.

Mit freundlichen Grüßen, Marjorie

Ich glaube, ich habe es schon irgendwo mal erwähnt: Die "Hauptzielgruppe" unserer Community bzw. eines Teiles der Community sind Jugendliche zw. 13 und 18 Jahren. Natürlich gibt es auch viele, viele Mitglieder, die älter sind (wenige, die jünger sind), aber der Grossteil ist in diesem Alter. Dieser Umstand (aber nicht nur dieser) macht es notwendig, dass gewisse Dinge in unserer Community nicht erwünscht bzw. erlaubt sind - z.B. jegliche eindeutige sexuelle Kontaktangebote und das Verbreiten von pornografischen Inhalten etc. Trotzdem kommt es (na klar) immer wieder vor.

Wenn wir davon informiert werden, reagieren wir, meistens mit der Sperre des Profils des betreffenden Users. Was wir da in unserer Datenbank finden, zaubert mir sehr oft ein Lächeln (um nicht zu sagen ein breites Grinsen) auf die Lippen: Ganz viele der "GeileSchlampe"-, "BiFlittchen"-, "*WeiblicherVorname*Bi"-Nicknames werden ganz eindeutig von Männern verwendet.

Ich stell mir das so unglaublich erheiternd vor: Zwei stramme Männer, jeweils vor ihrem eigenen PC sitzend, erzählen sich mit ihren Bi-Mädl-Nicks gegenseitig heiße Geschichten und machen sich geil - ohne auch nur zu ahnen, dass das Gegenüber ebenfalls männlich ist... ca. so:

Ich spüre es. Nicht körperlich - keine Schlaflosigkeit, keine Hormonflashs, kein plötzlicher Haar- und Klauenwuchs (*gg*). Ich brauche nicht nachts nach draussen zu gehen um den Mond zu betrachten. Ich brauche in keinem Mondkalender nachzuschauen.

Ich muss nur eines tun, um regelmässig und mit 100%iger Trefferquote festzustellen wann der Mond in voller Grösse erstrahlt: Ich muss meine Mailbox öffnen.
Nein, ich bekomme keine Benachrichtungsmails von irgendwelchen Mondphasen-Vereinen. Das ist auch nicht notwendig - regelmässig (und ich meine wirklich regelmässig, man kann seinen Kalender danach richten) 3 Tage vor bis 3 Tage nach Vollmond scheint meine Mailbox kurz vor einer Explosion zu stehen. Aber es ist nicht nur das erhöhte Mailaufkommen allgemein, es ist auch der Inhalt der Mails. Zu keinem Zeitpunkt des Monats kommen so verrückte, unverschämte, unfreundliche und unverständliche E-Mails wie zu Vollmond.

Ein kleiner Auszug von solchen Mails kurz vor/zu/kurz nach Vollmond:

"Boaaa hey Alda!!" ist sofort in der virtuellen Rundablage gelandet

Ein User fragt zum ich-weiß-nicht-wievielten-mal nach dem Passwort für sein Profil. Das Passwort wurde von uns mehrmals geschickt, aber scheinbar wird das E-Mail bei ihm immer wieder als Spam erkannt und gelöscht (ist eine Firmenadresse). Dem User wurde das natürlich von mir erklärt, seine Antwort "Dann ruft gefälligst den Sys-Admin unserer Firma an, damit ich endlich das E-Mail bekomme!" aber natürlich - sonst noch irgendwelche Wünsche?

"Lieber Administrator! In eurer Community gibt es den Nickname ********. Diesen Nickname besitze ich in einer anderen Community, deshalb verlange ich mit sofortiger Wirkung, daß dieser Nickname in eurer Community entweder auf mich überschrieben oder generell gelöscht wird. Ich bin es leid, daß dauernd irgendwelche Nachmacher meines Nicknames in den verschiedenen Communities rumlaufen. Wenn sie dieser Forderung nicht nachkommen, ziehe ich es in Erwägung meinen Rechtsanwalt einzuschalten" Ich zittere, ja wirklich *gähn*

"Hallo, bitte helft mir. Ich habe in eurer Community einen total süßen Jungen kennengelernt. Leider weiß ich nicht viel über ihn, ich habe auch seinen Nickname vergessen. Aber ich weiß, daß sein Name Lukas ist und er aus **** (Name einer größeren Stadt) kommt. Ausserdem hat er ein Pferd und kurze schwarze Haare. Er ist 16 Jahre alt. Könnt ihr bitte rausfinden, wer das ist und mir seine Mailadresse geben?" Moment, ich befrage gleich mal meine Kristallkugel...

"Ihr Idioten!! So eine verschissene, verdammte Community habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. Alle User hier sind Arschlöcher, ich bin jetzt schon über 2 Jahre täglich hier, aber bis jetzt habe ich hier keinen normalen Menschen kennengelernt. Alles Wixer!" Freundchen, bist du ein Masochist mit Dachschaden oder warum treibst du dich 2 Jahre lang täglich in einer Community rum, mit der du so unzufrieden bist?

Es ist Vollmond, unzweifelhaft...

"Die menschliche Intelligenz ist eine Konstante - das Problem ist das Communitywachstum Bevölkerungswachstum"

Stell dir vor, du wärst Polizist. Du hast heute Dienst, verbringst diesen vollkommen langweiligen grauen Winternachtmittag auf deinem Polizeiposten. Es ist nicht viel los, du schaust immer wieder auf die Uhr - noch 4 Stunden, noch 3 Stunden, noch 2. Mittlerweile wünscht du dir schon, dass etwas passiert - irgendetwas, egal was. Hauptsache die Zeit bis Feierabend vergeht ein wenig schneller.

Plötzlich taucht eine junge Frau auf. Schon auf den ersten Blick erkennst du: Das könnte deine Rettung für die verbleibenden 2 Stunden sein. Sie schaut betrübt drein. Du grüsst und fragst, wie du ihr helfen kannst. Sie erzählt dir ihr Leid. Sie sei total fertig mit den Nerven. Es gibt da jemanden, der ihr das Leben zur Hölle macht und sie möchte eine Anzeige machen. Du wirst hellhörig - was ist da los? Ein Stalker? Ein prügelnder Ehemann? Ein eifersüchtiger Ex, der versucht sie mit irgendwas zu erpressen? Sie sagt, dass nicht nur sie betroffen ist, sondern einige andere auch noch. Wow, scheint ja eine grössere Sache zu sein. Jetzt nur nicht zu direkt rangehen. Lass sie reden. Frage nur, wenn es notwendig ist.

Da zieht sie eine CD aus der Handtasche. Sie schaut dich geheimnisvoll an und lässt dich wissen, dass alles wichtige auf dieser CD ist. Oh shit, das ist ja so ein Computerding. Wo du doch Computer auf den Tod nicht ausstehen kannst. Nach einigem Suchen findest du die Öffnung, in die du die CD stecken kannst. Sie setzt sich neben dich und zeigt dir den Inhalt der silbernen Scheibe. Lauter .jpg-Dateien. Was war .jpg nochmal gleich? Bilder, nicht? Ah, die kluge Frau hat den Tatort fotografiert. Du klickst das erste Symbol an - was ist das für ein komisches Bild, mit lauter Text darauf? Das muss wohl aus Versehen auf der CD gelandet sein, du öffnest das nächste Bild. Und wieder - Text. Verständnislos schaust du die junge Frau an, die dich ihrerseits verständnislos anschaut. In ihren Blicken kannst du ein "Ja versteht dieser Bulle denn nicht, um was es da geht?!?" lesen.

Du versuchst es nun mit einer ganz anderen Technik. Du forderst die Dame einfach auf, das Ganze mit ihren eigenen Worten zu beschreiben. Sie holt tief Luft und sagt: "Sehen sie das nicht?? Das sind Hardcopys einer Unterhaltung in der Community, in der ich immer online bin. Sehen sie nicht, wie mich die anderen Members beleidigen?" Hardcopys, Community, Members? Vielleicht hättest du im Unterricht doch besser aufpassen sollen. Du machst ein Bild nach dem anderen auf, der einzige Unterschied den du feststellen kannst sind die verschiedenen Farbenzusammenstellungen der Texte auf den Bildern. Die junge Dame wird ungeduldig. Du auch. Es bleibt dir wohl nichts anderes übrig, als dir ein Bild nach dem anderen genauer anzuschauen. Die verbleibenden eindreiviertel Stunden bis Dienstschluss dürften damit wohl ausgefüllt sein.

Bild nach Bild schaust du dir an. Du findest nichts weiter auffälliges, zumindest nichts, was eine Anzeige rechtfertigen würde. Das schlimmste ist ein "Supertrottel" - darauf eine Anzeige aufbauen zu wollen ist mehr als gewagt. Einige eher private Infos eines Communitymember (die Dame hat dir mittlerweile erklärt, was Hardcopy, Community und Members bedeutet) wurden ausgeplaudert, aber selbst das ist strafrechtlich nicht weiter relevant - es wurde ja wohl niemand gezwungen, private Informationen an andere weiterzugeben. Die Dame sagt, diese privaten Dinge würden so überhaupt nicht stimmen, sie wären frei erfunden. Auf meine Nachfrage, ob man das irgendwie beweisen könne, schüttelte sie ihren Kopf. Na dann...

Nach Durchsicht aller Hardcopys musst du die Dame enttäuschen. Eine Anzeige ist da wohl kaum zu machen. Du schlägst vor, die ganze Sache nochmal mit den Verantwortlichen der Community zu bereden, vielleicht können die helfen.

Die Dame geht ein wenig enttäuscht zur Tür raus. Noch 30 Minuten bis Dienstschluss. Ein grauer Winternachmittag. Du schaust zur Tür - und hoffst, dass sie in den nächsten 30 Minuten nicht geöffnet wird. -------------------- Und jetzt kommt Marjorie ins Spiel. Natürlich wendet sich diese junge Dame an mich. Sie ist hier schon bekannt, es ist nicht die erste Beschwerde, die wir von ihr bekamen. Immer und immer wieder musste ich sie enttäuschen: Ich kann nicht helfen, wenn Streit provoziert wird. Ich kann nicht helfen, wenn persönliche Dinge wie Namen, Adressen, Telefonnummern, Familiengeheimnisse an andere weitergegeben werden und später dann vielleicht gegen einen verwendet werden. Da bin ich machtlos. Da hilft nur der Hausverstand. Und mit dem sind zum Glück viele gesegnet - und einige eben nicht.

Darum merke: Trau, schau, wem!

Lieber Gott,

bis jetzt gehts mir gut heute.

Ich habe noch nicht getratscht,
die Beherrschung verloren,
war noch nicht muffelig,
gehässig, egoistisch oder
zügellos.
Ich hab noch nicht gejammert,
geklagt, geflucht oder
Schokolade gegessen.
Ich habe noch keinen einzigen User geärgert,
niemanden ausgesperrt, kein einziges mal mit den Augen gerollt.
Ich habe noch kein sarkastisches Mail verfasst und hatte auch nicht den Drang, den Communityserver anzuzünden.

Aber in etwa einer Minute werde ich aus dem Bett klettern, und dann brauche ich wirklich Deine Hilfe...

Von: xxx xxx [mailto:xxx@yahoo.de]
An: Marjorie@xxx.xx
Betreff: Ich werde belästigt

Hallo!

Ich finde es ist eine Frechheit, daß man sich in eurer Community sexuell belästigen lassen muss. Dauernd werde ich von Männern angeredet, die auf eindeutige Abenteuer aus sind. Ich verlange eine sofortige Sperre der Accounts dieser User! [Im Weiteren werden die User und ihre Vergehen, im Übrigen relativ harmlos, aufgezählt. Irgendwie hatte ich aber meine Zweifel.] -------------------- Von: Marjorie@xxx.xx
An: xxx xxx [mailto:xxx@yahoo.de]
Betreff: AW: Ich werde belästigt

Hallo!

[bla bla bla]
Wie lautet übrigens dein Nickname?
[bla bla bla] -------------------- Von: xxx xxx [mailto:xxx@yahoo.de]
An: Marjorie@xxx.xx
Betreff: RE: AW: Ich werde belästigt

Mein Nickname lautet "SexSuechtigeSchlampe", aber was hat eigentlich mein Name mit der ganzen Sache zu tun??? -------------------- Ja, ich kann mir auch nicht erklären, warum man mit so einem Nickname derartig angemacht wird - das ist mir wirklich ein Rätsel.